近日，山东省邮政管理局（以下简称“山东省局”）举行了全省快递服务质量分析会，通报了省邮政行业消费者申诉情况，分析了重点城市快递服务满意度调查情况，并围绕提升快递服务质量、促进企业规范诚信经营等议题展开了讨论。省内14家重点快递企业的负责人参加了会议。 山东省局在会上强调，今年开始对消费者申诉实行月度通报制度，并建立了申诉受理与专项执法检查活动的联动机制，对申诉受理中发现的严重侵犯消费者权益行为将依法严肃处理。 山东省局要求全省快递企业重视对企业发展规律的研究，加强客户服务体系建设，全面提高服务水平。针对快递服务目前普遍存在的一些问题，各企业要加强管理，开展自查自纠，避免类似问题发生。 与会企业纷纷表示，将按照相关法律法规要求，强化服务意识，提升服务能力，及时妥善处理用户投诉，做到依法经营、诚信经营。