陈为：快递公司的服务肯定是跟不上的，只要有人为因素的掺和，加上快递业大部分是加盟模式，服务质量就很难管理。从人员素质上看，整个行业的人员素质不高，大学生也不可能参加派送，所以这个问题短期内很难解决。另外在信息化技术方面，快递公司也没有显著提高。因为快递公司是加盟业态，很难采取统一的方式，如果整个公司采用信息化，人手一把扫描枪，投入就会相当大。即使上马了手持设备，在一些量大的区域，上门取件时逐个扫描也会拖慢快递员的效率。