宾馆服务

国内连锁酒店目前国内有近百家连锁酒店，位居中国十大品牌的连锁酒店有如家快捷酒店、尚客优快捷酒店、7天连锁酒店、**之星旅馆、汉庭快捷酒店、格林豪泰酒店、速八酒店、宜必思酒店等酒店品牌。**性宾馆的业务活动从本质上说，并不生产和销售有形的物质产品，而是凭借物质设施向客人提供一种无形的服杭州西湖国宾馆杭州西湖国宾馆务，客人最终得到的只是一种**的效用和**过程的一种体验。所以，在宾馆酒店的业务活动中，饭店提供**的过程和客人消费**的过程处于同一时间和空间，客人只能现场享用，一般无法带走，但饭店也无法事先检验和事后贮存，当然，无形**也无专利可言。综合性即宾馆业务活动构成要素的复杂性和内外联系的紧密性。在现代社会，人们住店不仅是一种基本的生活需要，而且也是追求享受的一种方式。要满足客人的需要，饭店必须功能齐全、设施配套、项目丰富、**优良。因此，这就要求饭店的协调配合，以建立一个综合性的**系统。波动性即宾馆业务活动的不稳定性。宾馆的业务受到多种因素的制约，其最基本的客观因素有三：一是社会**因素，即国家的政策、社会秩序、外交关系等；二是经济因素，即商品经济的发达程度、国家经济的发展速度、人们的消费水平等；三是本地区旅游资源的吸引力及季节性影响和交通状况等。上述因素是一个变量，而它们的任何变化都将直接影响到饭店的业务活动。文化性即宾馆业务活动中的文化氛围和内涵。宾馆的文化特性主要体现在有形的物质文化和无形的精神文化两个方面。有形的物质文化主要表现在具有文化艺术氛围的建筑造型、功能设计、装饰风格、环境烘托和艺术画廊、音乐厅、表演展览厅等文化**设施，以及有民族文化和西洋文化的菜食等物质产品。无形的精神文化主要表现在物质文化和**活动的思想意识，以及经营活动中的经营思想和管理文化。比较相同酒店和宾馆性质是一样的，都提供完整的食宿，作为hotel都是为旅客提供吃、住、购、旅游、交通、邮电、银行、**、贸易、文化、信息交流等**。简单的讲hotel是为游客提供餐饮和**的场所。区别酒店指规模较大，设备好、综合**质量高的星级饭店。同样的旅馆在在沿海城市及港澳台及国外常用某某酒店命名。酒店的档次与规格均高于宾馆。酒店里除了有客房之外，还设有酒吧,商店、商务中心、会议室等；而宾馆不见得具备这一系列的设备。酒店是向旅游者提供**的基地。旅游者在异地旅游时，需要一定的设施和**以解决食宿等问题，酒店是满足这些需求的场所。比如：客房整洁、实用，备有各种生活用品；餐厅布置考究并有多个风味餐厅；店内设有酒吧、咖啡厅、商店、舞厅、游泳池、健身房等其他设施；旅游者的吃、住、购物、**等需求均可在酒店内得到满足。而宾馆基本上只能解决住宿问题，吃只是顺便的。宾馆、旅店、招待所的区别在于注册资金不同。宾馆最高旅店其次然后是招待所。

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