内部管理 为了有效提升服务品质，使消费者在沟通中得到良好的购物体验，同时也为了提升合作客户的满意度，我们针对客服岗位制定了详细的客服质检规范及考核细则。 主动热情： 话术规范：根据沟通情景规范使用开场语、等候语、结束语、话术用语规范，回复具有 完整性、准确性、针对性。 服务能力：接待响应快速、及时，理解判断能力强，能准确辨识用户需求，条理清晰且 有说服力，一次性解决率高。

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服务意识: 具备服务意识，考虑问题全面，能主动通过自身的资源去帮客户解决问题有 效跟进。

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销售意识：服务灵活，善于制造销售氛围 ，把握顾客心理，河南翱北实业有限公司,翱北实业,能利用现有资源促进销售 实现推荐销售。 风险管控：有较强的风险预警、处理意识，能主动提醒客户，避免产生后续的风险或升 级投诉，保证服务质量。 我们的观点:一季报整体较为平淡,跨境电商及电商供应链等新兴子领域增长超预期。(1)推进跨境电商、电商代运营等新兴子领域:跨境通(一季报业绩预计2-3倍高增长,打造跨境电商联盟平台)、南极电商(一季报业绩预计2-3倍高增长,打造);(2)郑棉期货强势涨停,关注棉价企稳带来的龙头业绩改善预期:鲁泰A(对应16年PE12倍,PB1.6倍)、华孚色纺(深耕新疆,整合产业链)、百隆东方(TPP受益股)。(3)有安全边际的转型品种:山东如意、探路者与商赢环球;(4)稳健白马:海澜之家、森马服饰。 　　今年，逍遥子仍避谈“双11”销售目标。“我们关心的是，大家一起怎么样能够在这个过程中，去为消费者打造一场真正的购物狂欢。同时通过每年一次的‘双11’，去带动整个行业下一步的发展。”对于支付和物流，逍遥子将其看做“成败的核心”和“头疼事”。尽管在阿里巴巴的引导下，去年“双11”前的支付宝充值额达到58亿元，但据某代运营公司负责人透露，去年“双11”当天通过支付宝的成交额其实是600亿元。按照平常从拍下到付款50%的转化率计算，去年当日的销售额有望接近300亿元规模。这蒸发掉的金额大多由于系统难以负荷巨大流量导致的页面崩溃。因此，专业客服外包哪家好,厂家直销平面设计，逍遥子表示将大范围引导充值，不让支付行为变成最后的门槛。 启动仪式上，由省商务厅主导的重点企业贵州电子商务云运营有限责任公司与贵州易能科技有限公司现场签订了战略合作协议，双方将在宣传、招商、培训、实训等方面进行深度合作，专业客服外包哪家好,价钱实在平面设计，加强电子商务应用，助推我市农产品上线，带动本地区就业，促进传统企业转型发展。贵州易能科技有限公司将结合其电商园区运营的专业经验与黄果树川渝电商产业园实际情况，制定科学规划，提供培训、代运营等电商配套服务保障，专业客服外包哪家好,更优异平面设计，逐步完善电商业态，将该园区打造成为集农村电商、城市服务电商和跨境电商为一体的综合性园区。