中国式团队协作 微课内训师课程 广州裕培信息科技有限公司 放眼世界，中国排球的地位举足轻重的。光明乳业是一家拥有百年历史的乳制品企业，是中国领先的高端乳品引领者。光明优倍U BEST作为光明乳业的主打鲜奶品牌，此次与排球之窗携手共同打造中国排球第一盛宴“2017光明优倍U BEST 排球全明星赛”，希望将企业美味、健康、快乐，传递正能量的企业文化与排球所代表的团队协作、无私奉献、百折不挠，拼尽全力的排球精神相融合。在推广排球运动的同时，向社会传递积极健康的正能量。光明优倍鲜奶也是中国中高端鲜奶市场的第一品牌，其英文名U BEST也诠释了所有参加全明星赛的新老排球国手们信心与使命。 　　东北润滑油销售分公司在2009年工作会议期间，举办了应知应会综合知识竞赛，为提高员工素质，减少事故隐患，创造和谐企业起到了良好的推动作用。　　东北润滑油销售分公司地域广、人员散，集中开展活动比较困难,利用工作会议之机，分公司工会牵头举办了集润滑油知识、内控、财务、办公管理、安全消防、交通等各项知识于一体的综合知识竞赛。　　此次竞赛按分公司销售区域和驻外机构划分，共有8个代表队组队参赛。竞赛分为必答题、选择题、图片题、抢答题和实物演练等环节，现场观众也参与了部分试题的回答。经过激烈竞争，机关代表队获得了竞赛的第一名。分公司领导作为评委，也参加了竞赛活动，并为获奖的代表队颁奖。　　通过此次竞赛，东北分公司员工进一步提高了对应知应会知识的重视程度，锻炼了团队协作的精神，创造了良好的学习氛围。　　 中国石油东北润滑油销售分公司应知应会综合知识竞赛现场。 Simics几乎能够仿真任何产品，从单个芯片到各种规模和各种复杂度的系统，能够满足敏捷开发实践所需的访问、自动化和协作要求，并且持续快速提供更好的软件。仿真开发过程是在虚拟模型上运行的，并且无需物理硬件（因而也摆脱其限制），能够加快开发速度，并且转变开发方式。开发人员能够更快地进行自动化测试，并且能够在设计和原型制作阶段进行测试和调试。在整个开发周期，所有团队成员都可以无限制地访问虚拟硬件，并以新的工作方式提升团队协作效率。因此，开发人员能够极大地减少延期出货、预算超支的情况，而且不会对产品质量造成任何影响。 在团队的建设和发展过程中，所有的管理者面临的第一大问题就是想留的人留不住，想赶走地人赶不走， 2年后发现所有对自己威胁最大的竞争对手都是自己公司以前的员工， 没有办法，然后为所有的员工打工，出现了做不大、活不长、搞得累的大批中小型企业老板。 我们从团队人才的人性出发，运用老师自身的经历和服务企业的多年经验，结合“人法天，天法地，地法道，道法自然”的自然规律，将团队的管理与发展定位在天、人、地和谐发展的规律基础上，只有在天道、人动、地稳的和谐架构下，才能创建卓越的团队。 在团队的建设和协作过程中，所有的管理者面临的第二大问题就是跨部门沟通。据《职场情报杂志》调查数据分析，跨部门沟通问题已经成为职场中最重要的问题之一，主要体现在： 1、因人际关系问题而想转换工作的人高达44.9%； 2、半数的经理人和30﹪的高阶主管都有与人相处的困难问题； 3、人际关系冲突发生后，近一半的人不打算处理或抱持公事公办的态度不予理会，他们中大多数却对自己EQ的评价甚高； 其实协作能力是当代社会对现代人的基本要求，也是一个管理人员应该具备的最基本的素质。管理者所做的每件事都涉及沟通协作。

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项目目标： 目标1：了解部门价值及协作的重要性 目标2：分析部门协作中的障碍及原因 目标3：明确部门领导在协作中的作用 目标4：掌握跨部门协作的方法及技巧 目标5：提升跨部门协作中的沟通技能 目标6：掌握协作效果评估工具与方法 课程大纲 第一讲 部门角色的正确认知 一、部门价值的认知误区 自己部门的价值才是最大的 部门价值是由专业分工和职能划分产生的 部门的平等=职务的平等 二、部门价值的认知要领 每个部门都是实现企业目标的重要组成部分 每个部门都有其特定的职能与职责 每个部门都是市场价值链条上的一个环节 只有通过部门间的协作才能体现部门价值 各部门之间是平等和相互依存的 三、认清部门职责与作用 四、部门领导的角色认知 五、领导性格对部门文化的影响 领导性格测试与分析 解析部门领导的性格特点 第二讲 跨部门协作的深度认知 一、什么是跨部门协作 二、跨部门协作产生的根源 组织的专业化分工 案例：不同组织结构下的跨部门协作 三、跨部门协作的作用 部门协作对企业的益处 跨部门协作对部门的益处 四、跨部门协作的常见问题 这不是我的职责…… 我还有自己的任务…… 谁让你不说清楚…… 我到底听谁的…… 五、跨部门协作障碍归因 1、部门职责不清 案例：迟到的图纸 2、工作流程不明 案例：难办的手续 3、价值观的冲突 案例：日美企业的差异 4、部门利益之争 案例：谁是“管理之星” 5、角色认知冲突 案例：小兔子为啥哭 6、个体认知差异 7、沟通机制不全 案例：闭门造车的后果 8、沟通技巧匮乏 第三讲 跨部门协作的模式 一、服务协作模式 案例：车间主任的苦恼 二、指导协作模式 案例：有效的岗前培训 三、管控协作模式 案例：新制度如何出台 四、情感协作模式 案例：企业年会的组织 第四讲 跨部门协作的方法 一、协作的思维 1、全局意识 2、服务意识 3、客户意识 4、目标意识 5、双赢思维 案例：人际交往的六种思维模式 6、情感投资 7、换位思考 8、信守承诺 二、协作的制度 1、清晰的职责 案例：如何厘清部门职责 2、高效的流程 案例：如何优化内部流程 3、绩效的分享 三、协作的文化 第五讲 提升跨部门协作能力 一、协作沟通能力 1、跨部门沟通的方法 案例：如何提升会议沟通效果 2、不同性格的部门领导如何沟通 指挥者VS社交者 指挥者VS支持者 指挥者VS思考者 社交者VS支持者 社交者VS思考者 支持者VS思考者 3、跨部门沟通的策略 案例：如何应对关联部门的“消极配合” 4、跨部门沟通六步骤 5、跨部门沟通三要点 二、冲突解决能力 何时使用强迫法 何时使用迁就法 何时使用回避法 何时使用合作法 何时使用妥协法 第六讲 跨部门协作的评估与改进 一、跨部门协作的评估工具 二、跨部门协作的评估维度 三、周边绩效的考评与运用 四、如何做好部门之间互评 课程回顾与总结 授课方式: 激情讲授 案例研讨 情境模拟 角色扮演 提问互动 分组讨论 课程特点: 特点1：案例丰富，通过案例研讨，引导学员主动思维，帮助学员自我探索与提升。 特点2：气氛活跃，通过课堂提问、情境模拟、角色扮演、小组讨论等多种互动方式，加深学员对知识的理解，提升学员对实际问题的解决能力，突出课程的趣味性和实用性。 特点3：分组竞赛，通过小组之间的竞争，增强学员的团队协作意识和全局意识，提升学员的协作能力。 .广州裕培信息科技有限公司___中国式团队协作 微课内训师课程 广州裕培信息科技有限公司