高效团队协作项目/电力行业项目管理流程/广州裕培信息科技有限公司 在团队的建设和发展过程中，所有的管理者面临的第一大问题就是想留的人留不住，想赶走地人赶不走， 2年后发现所有对自己威胁最大的竞争对手都是自己公司以前的员工， 没有办法，然后为所有的员工打工，出现了做不大、活不长、搞得累的大批中小型企业老板。 我们从团队人才的人性出发，运用老师自身的经历和服务企业的多年经验，结合“人法天，天法地，地法道，道法自然”的自然规律，将团队的管理与发展定位在天、人、地和谐发展的规律基础上，只有在天道、人动、地稳的和谐架构下，才能创建卓越的团队。 在团队的建设和协作过程中，所有的管理者面临的第二大问题就是跨部门沟通。据《职场情报杂志》调查数据分析，跨部门沟通问题已经成为职场中最重要的问题之一，主要体现在： 1、因人际关系问题而想转换工作的人高达44.9%； 2、半数的经理人和30﹪的高阶主管都有与人相处的困难问题； 3、人际关系冲突发生后，近一半的人不打算处理或抱持公事公办的态度不予理会，他们中大多数却对自己EQ的评价甚高； 其实协作能力是当代社会对现代人的基本要求，也是一个管理人员应该具备的最基本的素质。管理者所做的每件事都涉及沟通协作。 项目目标： 目标1：了解部门价值及协作的重要性 目标2：分析部门协作中的障碍及原因 目标3：明确部门领导在协作中的作用 目标4：掌握跨部门协作的方法及技巧 目标5：提升跨部门协作中的沟通技能 目标6：掌握协作效果评估工具与方法 课程大纲 第一讲 部门角色的正确认知 一、部门价值的认知误区 自己部门的价值才是最大的 部门价值是由专业分工和职能划分产生的 部门的平等=职务的平等 二、部门价值的认知要领 每个部门都是实现企业目标的重要组成部分 每个部门都有其特定的职能与职责 每个部门都是市场价值链条上的一个环节 只有通过部门间的协作才能体现部门价值 各部门之间是平等和相互依存的 三、认清部门职责与作用 四、部门领导的角色认知 五、领导性格对部门文化的影响 领导性格测试与分析 解析部门领导的性格特点 第二讲 跨部门协作的深度认知 一、什么是跨部门协作 二、跨部门协作产生的根源 组织的专业化分工 案例：不同组织结构下的跨部门协作 三、跨部门协作的作用 部门协作对企业的益处 跨部门协作对部门的益处 四、跨部门协作的常见问题 这不是我的职责…… 我还有自己的任务…… 谁让你不说清楚…… 我到底听谁的…… 五、跨部门协作障碍归因 1、部门职责不清 案例：迟到的图纸 2、工作流程不明 案例：难办的手续 3、价值观的冲突 案例：日美企业的差异 4、部门利益之争 案例：谁是“管理之星” 5、角色认知冲突 案例：小兔子为啥哭 6、个体认知差异 7、沟通机制不全 案例：闭门造车的后果 8、沟通技巧匮乏 第三讲 跨部门协作的模式 一、服务协作模式 案例：车间主任的苦恼 二、指导协作模式 案例：有效的岗前培训 三、管控协作模式 案例：新制度如何出台 四、情感协作模式 案例：企业年会的组织 第四讲 跨部门协作的方法 一、协作的思维 1、全局意识 2、服务意识 3、客户意识 4、目标意识 5、双赢思维 案例：人际交往的六种思维模式 6、情感投资 7、换位思考 8、信守承诺 二、协作的制度 1、清晰的职责 案例：如何厘清部门职责 2、高效的流程 案例：如何优化内部流程 3、绩效的分享 三、协作的文化 第五讲 提升跨部门协作能力 一、协作沟通能力 1、跨部门沟通的方法 案例：如何提升会议沟通效果 2、不同性格的部门领导如何沟通 指挥者VS社交者 指挥者VS支持者 指挥者VS思考者 社交者VS支持者 社交者VS思考者 支持者VS思考者 3、跨部门沟通的策略 案例：如何应对关联部门的“消极配合” 4、跨部门沟通六步骤 5、跨部门沟通三要点 二、冲突解决能力 何时使用强迫法 何时使用迁就法 何时使用回避法 何时使用合作法 何时使用妥协法 第六讲 跨部门协作的评估与改进 一、跨部门协作的评估工具 二、跨部门协作的评估维度 三、周边绩效的考评与运用 四、如何做好部门之间互评 课程回顾与总结 授课方式: 激情讲授 案例研讨 情境模拟 角色扮演 提问互动 分组讨论 课程特点: 特点1：案例丰富，通过案例研讨，引导学员主动思维，帮助学员自我探索与提升。 特点2：气氛活跃，通过课堂提问、情境模拟、角色扮演、小组讨论等多种互动方式，加深学员对知识的理解，提升学员对实际问题的解决能力，突出课程的趣味性和实用性。 特点3：分组竞赛，通过小组之间的竞争，增强学员的团队协作意识和全局意识，提升学员的协作能力。 它不仅仅是一个科研项目，并且已经和我自己、孩子和家人的生活息息相关，因此我也将倾尽全力做好相关的研究工作。“未来，我国移动污染源排放监管将更加快速、准确、全面。”中国科学院合肥物质科学研究院安徽光学精密机械研究所(以下简称安徽光机所)研究员桂华侨在接受《中国科学报》记者采访时的话语掷地有声。近日，由中国科学院合肥物质科学研究院牵头，联合中国科学技术大学、暨南大学、中国汽车技术研究中心等11家产学研单位申报的“移动污染源排放快速在线监测技术研发及应用示范”项目获得2016年国家重点研发计划“大气污染成因与控制技术研究”2500万元经费支持。桂华侨将领导一支由20多位科研人员组成的研发团队参与该项目的研究工作，团队成员、副研究员王焕钦表示，让自己和后代吸上一口新鲜的空气，是每一团队成员的共同愿望。监管不容忽视2014年，我国北京、上海等重点城市相继发布PM2.5源解析结果。桂华侨指出，在北京和深圳本地排放源中，机动车是污染空气质量的首要污染源，分别占31.1%和41%。同时，非道路移动机械生产类型多、应用范围广、保有量大、排放浓度高，其所排放的污染物权重日益加大，减排地位日益凸显。机动车排放的尾气会严重影响人类健康，其中的一氧化碳与血液中的血红蛋白结合的速度比氧气快250倍。所以，即使有微量一氧化碳的吸入，也可能给人造成可怕的缺氧性伤害，轻者眩晕、头疼，重者脑细胞受到永久性损伤。此外，机动车尾气中的超细颗粒物则可能直接进入人体肺部甚至血液，引发呼吸道疾病，降低人体免疫功能。机动车尾气中的氮氧化物等则可能在光化学作用下，形成二次颗粒物，降低大气能见度，影响区域大气环境。为此，国务院、环保部等相关机构于近年先后发布了《大气污染防治行动计划》《轻型汽车污染物排放限值及测量方法(中国第五阶段)》等政策标准，均特别强调强化移动污染源防治。王焕钦告诉记者：“加强对我国日益增长的机动车、船舶、飞机等移动污染源的监管，对我国大气污染区域联防联控意义重大。”存在技术空白多年的研究让桂华侨也发现，一方面是越来越严峻的环境形势，但另一方面则是我国在移动污染源快速监测方面仍然处于技术空白期。这些年来，虽然我国环境监测技术研发水平得到了长足的发展，但是在移动污染源排放(超细颗粒物和挥发性有机物等)监测与机动车超标排放快速识别技术方面与欧美等发达国家仍有较大差距，支撑移动污染源排放快速、高精度监测的先进分析仪器设备还依赖进口，限制了我国大气移动源监管技术水平。桂华侨表示，加快研发具有自主知识产权的移动污染源快速检测设备，建立机动车超标排放综合信息分析与管理平台，并编制相应的技术和企业标准，能为我国机动车超标排放监管提供重要技术支撑，将对我国加强移动污染源治理工作会带来深远影响。在“移动污染源排放快速在线监测技术研发及应用示范”项目中，桂华侨带领团队主要从事移动污染源排放的纳米级超细颗粒物数浓度和粒径谱的快速在线监测关键技术和系统研发。他指出，在系统研发过程中，团队对粒径低至23纳米超细颗粒物的高灵敏度快速检测是关键。然而当被测颗粒物的粒径低于100纳米时，常规的光学检测方法已经不能满足检测需求，而电迁移等检测方法存在荷电效率低、静电损耗高、分级难度大等问题，“我们需要突破声喷口混合荷电、小型平板电迁移差分快速分级以及高灵敏微电流检测技术，并进行系统集成和示范应用，最终实现移动污染源排放的纳米级超细颗粒物的高灵敏快速测量。”团队协作攻坚在承担项目的11家产学研团队中，中国科学院合肥物质科学研究院是中国科学院在安徽设立的一个综合性科研基地和人才培养基地，在空气质量和污染源环境光学监测、大气细颗粒物在线监测、大气环境综合立体监测等方面具有较好的研究基础，曾获国家科技进步奖二等奖3项、省部级一等奖4项等奖励。中国工程院院士刘文清院士领导的研究团队研发的城市空气质量及污染源自动监测系统、大气细颗粒物在线监测系统等设备全部实现了产业化，批量应用于我国城市空气质量自动监测网、中国气象局气象观测网、高速公路气象条件监测网。其中，研究团队承担的“大气细颗粒物在线监测关键技术及产业化”项目获得了2015年度国家科技进步奖二等奖。团队成员余同柱博士告诉《中国科学报》记者：“未来几年，他们会继续依靠团队成员的共同努力，攻破研发过程中的技术瓶颈，打破国外的技术垄断，提高移动污染源在线监测仪器自主研发水平。”对王焕钦而言，能够参与项目的研究除了荣幸外，更多的感受是一种责任和义务，“在我看来它不仅仅是一个科研项目，并且已经和我自己、孩子和家人的生活息息相关，因此我也将倾尽全力做好相关的研究工作”。据悉，在“十三五”期间，项目团队将建立2到3个移动污染源排放在线监测技术设备产业化基地，预计实现销售额6000万元以上。另外，该项目还将为2022北京冬奥会会场等典型区域，提供移动源排放在线监测技术的示范应用。 三天的高强度培训过程中，导师们采用趣味性的讲解方式和专业的引导技术，通过详细讲解“社会创业与社会进步”议题，分享自身创业经历等方式，帮助学员们更清晰了解社会创业的环境体系；提升了学员对利益相关方管理重要性的认识和筹资技能。 最终在导师的指导下，学员通过拍摄“我的创业梦”微电影和制作项目PPT的形式进行了项目筹资路演。路演过程中，学员深刻感受到团队协作、群策群力的强大力量，并逐渐理清了自己的创业管理路程。

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