坐席管理系统是让操作人员可以快速实现同时对比、处理多个来自不同网络，不同系统，不同应用，4K60无缝矩阵生产厂家，深圳市鲲鹏视讯科技有限公司,鲲鹏视讯科技,不同部门，不同种类的综合数据的视控应用系统。系统由硬件节点，坐席主机以及相应的软件组成。通过对协同流程和坐席控制权限进行设置，操作员只需一套键盘鼠标，便可自由的操作各类型的办公电脑，图像服务器，应用服务器，数据服务器；不同的操作员间可以共享屏幕内容，协同操作，推送至大屏幕显示等；从而可以实现缩短反应时间，提高调度协同能力，提高整体反应能力与工作效率。

随着社会经济不断发展，越来越多的行业需要建设综合高，效的指挥中心、调度中心、运营维护中心，以快速应对各种自然灾害，公共安全，生产安全等突发事件。 如公安部门，一线干警为了极时赶赴现场、快速处理警情，越来越依赖信息和情报部门提供的情报支持。指挥中心的坐席管理系统能够快速地整合来自多个相互隔离的网络，各个业务部门不同管理平台上的情报数据与分析数据，实现跨网段、跨业务系统操作，达到统一分析、合成指挥、综合研判的集中化功能；快速到达一线干警的具体任务场景，为干警提供了强有力的情报支援。

鲲鹏KVM坐席管理系统的优势

集中管理，统一调度

能够合成各类图像资源、应用资源、数据资源、按照规定的协同流程和坐席控制权限进行统一管理、操作、调度，缩短反应时间，提高整体反应能力。

统一管理，人机分离

传统指挥中心日常操作电脑主机往往放置在桌子底下，甚至走道边，这将带来噪声、热浪几灰尘，影响工作的舒适度，同时凌乱的走线也带来安全隐患。

KVM坐席管理系统将操作服务器统一放置于后台机房，利用KVM坐席管理系统进行统一管理维护，实现人机分离，有效的减少噪声、热浪及灰尘，改善工作舒适度，同时提高设备的安全。

物理隔离，安全高，效

KVM坐席管理系统能够把不同网络融合在一起，实现资源整合、精简系统及人员投入、实现更高，效、更快速的协同工作及指挥调度，同时，各个网络保持物理隔离，避免出现网络安全问题。

例如：公安专网、政务网、视频专网、互联网、V，P，N网等网络资源的融合。

鲲鹏视讯KVM坐席管理系统由硬件与及软件两部分组成，硬件主要包括坐席管理主机，坐席收发节点盒，连接计算机或信号输入配置成TX、显示控制及信号输出接收配置成RX。坐席管理主机单机规模支持384路，4K60无缝矩阵生产厂家，支持网线与光纤板卡，网线传输距离100米，单芯单模光纤10千米。节点数量大于384路时，可以通过堆叠来实现，坐席管理主机实现视频，音频和USB创建混合的信号资源通道，快速交换。

坐席管理软件的思想是分布式调度控制与统一管理的结合，其中分布式控制软件部分是坐席收发节点嵌入式软件，每个席位都可以通过键盘热键弹出OSD菜单，在菜单上根据预先设置好的权限，可以选择主机连接，坐席协同推送，4K60无缝矩阵生产厂家，其他坐席接管等调度功能与及显示当前的主机与及坐席的信息，有无信号接入信息等；统一管理软件是运行在服务器端的管理软件，主要用于全局管理，可以搜索在网内的所有坐席收发节点盒，查看工作状态信息，权限的划分与配置，坐席的跨屏布局等功，实现全局调度切换等。

每个节点支持POE供电，4K超清视频输入输出，模拟音频输入输出，USB 2.0，红外，RS232控制信号；配合鲲鹏视讯的控制系统软件可以实矩阵无缝切换，会议室设备控制,音频切换，电视墙拼接，KVM坐席等功能。

人机分离

将工作站，服务器统一放置机房进行管理，实现人机分离，远离灰尘，噪音及辐射污染，为操作员提供更舒适的工作环境，提高数据安全性。

跨屏管理

使用一套鼠标键盘操作多个业务系统，任意跨屏跨操作系统可实时进行数据编辑调用，一人多机，简化桌面环境，提高工作效率。

权限管理

针对各坐席级别进行科学分工，分组协作，对应设置权限，让不同分组的坐席显示与控制进行相应的数据信息限定，保障系统数据安全。

推送捕获

根据需求将信号任意推送，一键上屏管理，快速调用，也可根据需求将所需的信号任意捕获到坐席显示，可快速查看，精，准决策。

收发一体

采用一体化设计，不分发射端和接收端，使现场实施更加简单方便，支持DP输入方便与服务器DP显卡直接连接无需转换，增加系统可靠性。

KVM坐席管理系统部分

KVM坐席管理系统由硬件与及软件两部分组成，硬件主要包括坐席管理主机，坐席收发节点盒，连接计算机或信号输入配置成TX、显示控制及信号输出接收配置成RX。坐席管理主机单机规模支持384路，支持网线与光纤板卡，网线传输距离100米，光纤10千米。节点数量大于384路时，可以通过堆叠来实现，坐席管理主机实现视频，音频和USB创建混合的信号资源通道，快速交换。

坐席管理软件的思想是分布式调度控制与统一管理的结合，其中分布式控制软件部分是坐席收发节点嵌入式软件，每个席位都可以通过键盘热键弹出OSD菜单，在菜单上根据预先设置好的权限，可以选择主机连接，坐席协同推送，其他坐席接管等调度功能与及显示当前的主机与及坐席的信息，有无信号接入信息等；统一管理软件是运行在服务器端的管理软件，主要用于全局管理，可以搜索在网内的所有坐席收发节点盒，查看工作状态信息，权限的划分与配置，坐席的跨屏布局等功，实现全局调度切换等。