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  智慧燃气客服系统，是为燃气公司建立统一的客户服务信息平台，实现统一的客户信息管理，统一的收费管理、统一的表务管理、统一的客户服务，优化和规范统一的业务流程，最终实现以客户为中心的信息化管理，为执行层提供数字化的管理手段，为决策层提供数字化的掌控手段。所有业务系统共用一套用户档案信息，对外提供统一口径服务，为用户提供多方位的高质量服务。智慧燃气客服系统包括营业收费子系统、立户报装子系统、呼叫中心子系统、移动安检子系统及全用户抄表子系统。

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  山东讯展电子智慧燃气客服系统组成

  1.营业收费子系统

  营业收费模块主要包括系统管理、用户档案管理、抄表管理、表务管理、收费管理、票据管理、账务管理、查询统计、营业厅等功能模块，智能智慧燃气客服系统价格，支持多种抄收方式，将抄表、收费、表务、账务等业务整合到一个统一的管理平台，系统数据集中管理，抄表、收费、换表、考核等信息互联互通。

  2.立户报装子系统

  报装业务繁琐、流程复杂，报装涉及的部门较多，包括报装服务大厅、客服呼叫中心、设计院、生产部、工程部、财务部等，采用流程化和流程时限来实现立户报装业务，可提高各部门的报装业务办理效率，并且通过系统提供的各种查询统计报表，可使各个报装项目情况一目了然。

  3.呼叫中心子系统

  呼叫中心系统为客户提供"一个电话对外"和"一站式"服务，将燃气公司内分属各职能部门的客户服务内容，集中在一个统一的对外联系“窗口”，实现一个电话解决客户所有问题。可有效地提高燃气公司服务质量、提高资源利用率、提高工作效率、更合理地调配人力资源、并可为燃气公司提供有力的决策依据。

  4.移动安检子系统

  移动安检系统用于对燃气用户安全检查，做到防患于未然，主要包括户内管道、燃气表、灶具、热水器等设施检查。安检完成后，根据录入安检信息进行数据分析，安检人员工作量统计、故障分析，做到易出故障的重点排查。通过移动安检系统可以有效地排除或降低安全隐患，解决安检难监督、事发难举证、文档难查找、数据难统计等问题。

  5.全用户抄表子系统

  全用户抄表系统，智能智慧燃气客服系统价格，又名表务综合管理系统，是一套功能强大的抄表管理系统，智能智慧燃气客服系统价格，通过建立数学模型和数据库，山东迅展电子科技有限公司,迅展电子科技,接入所有类型民用表抄表数据，实现抄表数据的统一采集、处理，分级展示、报警、报表、WEB发布等。

  整合所有抄表方式： 物联网表自动抄表；自动集中器抄表（有线集中器、无线集中器）；机械表、IC卡表人工抄表（抄表机、安卓终端设备）；半自动抄表（抄表机、安卓终端小无线自动抄表）。

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  山东迅展电子科技有限公司目前与山东大学、山东建筑大学等高校积极合作，在产品研发方面为公司奠定夯实基础。公司在智慧公用事业积累10多年经验，经过多年发展，公司逐步形成了以产品研发、生产、销售、售后服务一体化的发展模式，在山东、江苏、安徽、陕西、内蒙等地成功实施了上百个项目，积累大量项目实施经验，得到客户一致好评。

  山东迅展电子科技有限公司长期专注于智慧公用事业整体解决方案，集产品研发、生产、销售、售后服务一体化。可根据客户的不同需求，为客户提供具体解决方案和整套产品。

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